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家政服務網絡營銷推廣策劃方案

家政服務網絡營銷推廣策劃方案

現如今,隨著我國居民收入不斷增長,二孩政策的放開和社會老齡化進程的加快,家政服務員的需求量與日俱增。家政服務市場日益擴大,因此越來越多的投資者看中了家政市場的廣闊發展空間,想要投資家政服務市場。

家政服務推廣營銷方案

投資家政服務市場簡單,難的是我們如何去推廣,去把控好網絡營銷方案執行的效果。具體的關于這個問題,十堰全網營銷顧問來為大家詳細的分析,需要了解的朋友,一起來看看吧:

一、營銷的目的

隨著信息化時代的到來,人們的生活節奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展,一些白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等很多人為了不被市場淘汰,整日奔波于工作,根本無暇顧及自己的家庭生活。

而有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅,工作的壓力再加上家庭生活的壓力,讓都市中的人們倍感疲憊,對家政服務的渴求量也越來越大。

家政服務營銷推廣

目前,我國的家政服務公司90%是中介形式,其提供的服務大部分都集中在傳統意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯,計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類,其中有些家政服務人員的素質較低,中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權益,導致市場混亂,因此是家政服務行業的正常發展受到了影響。

在從事家政服務的人員中,像運動健康咨詢、家庭專業醫用護理等高級家政從事人員數量幾乎是空白,因此,推出高級家政服務項目很有市場和潛力。

為了建立全方位的家政服務體系,讓傳統服務與高級服務堅固,幫助都市中那些忙碌的人們在緊張的工作之余,不再為家庭瑣事操心,減輕他們的負擔,讓他們也能感受到生活的愜意。

二、發展戰略

1、 總體戰略:在3-5年內成為家政行業的市場領導者。

2、 企業使命:“向社會提供高質量、全方位的家政服務,提高人們的生活質量”

3、 分步戰略

1) 初期(1-3年)

先對市場全面的調研和分析,弄清客戶需求,調整服務內容和價格,同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。

培訓過后,為贏得第一批客戶,可進行免費試用的活動。

以優質、周到的服務擠占傳統家政的市場份額,以特色的服務占領大部分的高級家政服務市場,建立自己的品牌,積累無形資產;收回初期投資,加大宣傳力度,準備擴大經營范圍。

家政服務發展戰略

第一年和第二年:

建立、注冊自己的網站;

服務進入市場,提高知名度,樹立品牌形象;

逐步建立經營網點;

擠占傳統家政市場,打開并初步占領高級家政服務的市場。

第三年:

提升品牌形象,增加無形資產;

增加網點數量,繼續擴大市場份額;

服務基本成熟,重點挖掘新的服務項目,擴展市場。

2) 中期(4-6)

進一步完善和健全營業網點;

重點開發新的服務項目,擴展服務領域,實行多元化經營戰略;

鞏固、擴展當地的家政市場。

3) 長期(7-10)

利用以在當地建立的家政品牌逐步向全國擴展,建立外省城市的營業網點,擴大全國家政市場占有率,成為全國家政服務行業的領先者。

三、市場營銷策略

1、企業CI策略

企業形象直接反映了服務的質量,良好鮮明的企業形象,是步入市場時考慮的頭等問題。

企業的員工要具備素質是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力,嚴格遵守企業制定的規章制度。為盡量不給雇主造成過于嚴肅的感覺,在工作期間,不對員工統一服飾,但胸前必須佩帶有企業名稱的徽章。

2、價格策略

服務大致分為兩種,其一是專業性不強的,如家庭衛生打掃等;還有一種是專業性較強的,如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫生等。根據專業性高低,價格也有所區分。

推出會員策略。鞏固老客戶,吸納新客戶。

3、品牌策略

在大眾媒體和專業媒體上發布制作精良的企業形象廣告,給大眾留下良好印象。

家政市場策劃

1)市場營銷策劃執行概要和要領

定價:低端 中端 高端 (按內容不同定位不一樣,設立不同的卡種)。

重要促銷手段:“買一贈一” “套餐” “會員” “拳頭服務”(金牌服務)。

目標市場:個體,機關,企事業單位。

2)目前營銷狀況

(1),市場狀況:產品市場單一,無規范,無模式,廣告宣傳少,價格混亂,潛力很大。

(2),產品狀況:以保潔,家教,保姆,陪護為主,中介形式居多,包裝很不到位,缺少監督和售后服務。

(3),競爭狀況:主要在于人們的觀念與接受能力,是否愿意花錢雇人辦事,主要競爭對手來自高中檔社區的“家政”“物業”“社區服務”。

(4),分銷狀況:銷售渠道 報紙,媒體,網絡,口碑,人脈,傳單,戶外宣傳,設立各個點連城縣組成面。

(5),宏觀環境狀況:消費群體潛在需求很大,有待于開發,調研考察。

3)問題分析

優勢:
在銷售上投入較大的人力,財力,物力,進行多方面的宣傳,在進行電話銷售的同時,進行業務人員的推廣,全面推動市場。在經濟與技術上爭創一流投入,一流服務,管理上更規范,詳細。每一個細節全面到位,體現職業化,軍事化。在政策上響應“奧運”精神,推廣市場與政策的和諧結合,爭取做到,穩定大客戶,抓住中等客戶,不慢待小客戶。

劣勢:
前期投入會很大,但效果與進度不一定很明顯,尤其在人才的選拔與培養上會花費很大的精力,管理上會有一個成熟的過程,操作的一些市場合作伙伴還未成型,質量很難保證統一,業務開展有一定難度,對相關法律法規還不能全面掌握,(行業管制還不熟悉)實際操作經驗還不豐富。

機率:
市場幾率很大,潛力也很有可挖掘性,關鍵在于服務質量與價格,隨著質量的提高,服務的完善,側重點(大中客戶)的緊抓,把握幾率的能力與概率會穩步提升,(實行內部激勵與任務管理機制)。

綜上所述:揚長避短,發揮優勢,降低風險。

4)市場營銷策劃采取的營銷戰略

目標市場: 個人、店鋪、高檔社區、企事業單位、大中院校。

定位:由小客戶開始向大中客戶過渡。

產品線:專項服務、套餐服務。

定價:看內容情況定價,看市場行情定價,視顧客能接受定價。

分銷:設立業務點,辦事處,接待處,合作伙伴。

銷售隊伍:通過不間斷培訓,全面提高服務質量與業務能力,實行獎勵、獎金與工資掛鉤制度。

服務:建立完善詳盡的客戶檔案,不定期回訪,每完成一項業務,立即做好記錄,備案,以作為今后借鑒。

廣告:全面宣傳,立體效應,深入到每一個潛在顧客,采用報紙,媒體,網絡,戶外墻體等宣傳方式。

促銷:“買一送一”、“傳單”、“節日禮物”、“打折優惠”。

產品完善與新產品開發舉措;“產品即人品”“關鍵在于服務” “體現細節,關注全面” “綜合能力,多做一點” “鞏固原有,不斷創新”。

5)市場調研方式:企業問卷、個人問卷、同行拜訪、網絡調查。

家政營銷服務

傳統家政企業紛紛建立自己的O2O平臺或入駐其他專業平臺,但是,由于家政行業屬非標準化服務業,如何滿足多樣化的消費需求和管控服務人員成為家政O2O必須面對的問題。以上方案是對家政服務行業網絡營銷推廣的發展趨勢做出的分析。使家政服務企業、運營企業、投資企業了解家政服務行業當前最新發展動態,把握市場機會,做出正確經營決策和明確企業發展方向。

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